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Matra e-MO+ - Scooter électrique - Avis d'utilisateur - Bon Scooter mais service SAV désastreux

Posté le 02-11-2014 par Grichouille (Boulogne-Billancourt) - Signaler un abus - Consulté 1988 fois

Modèle testé
Scooter électrique Matra - e-MO+

Evalutation
   
Pendant deux ans j’ai adoré ma petite mob électrique. Mais je voudrais pousser un coup de gueule contre les batteries jettables que matra nous refourguent avec le scooter.

Première batterie= durée de vie d’un an et demi (environ 10 000km)
Changée en garantie en nov 2012, morte en août 2013 (environ 4000km). Je les soupçonne fortement de m’avoir refourgué une batterie reconditionnée pour tenir tout juste jusqu’à la fin de garantie.

Aujourd’hui, j’ai un scooter qui a perdu 50% de son autonomie.

Courriel de réclamation à Matra avec demande de geste commercial pour une batterie neuve.

Réponse: le SAV Matra n’a pas pour mission d’octroyer des gestes commerciaux. Aucune excuse, aucune solution proposée.

Pour moi qui travaille au service clients d’un grand constructeur automobile, je trouve cela désastreux.

Pas étonnant que leurs scooters ne se vendent pas.

Maintenant je cherche une batterie récente d’occasion. A bon entendeur!

Deux ans de durée de vie pour un véhicule à plus de 2000€, un peu court non?



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